PROCESO DE GARANTIA
¡SERVICIO DE GARANTÍA ÁGIL Y EFICAZ!
Los productos TMD / COBREQ están garantizados exclusivamente contra fallas de fabricación por un período de 90 días de acuerdo con lo establecido en la Ley (de Brasil) 8078/90 artículo 26, Código de Protección al Consumidor.
La garantía de los productos COBREQ se limitan a reemplazar el producto con falla por uno nuevo.
CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA
La garantía debe solicitarse en el establecimiento donde fue comprado el producto.
Todas las cuestiones relativas a la garantía, como informes, devoluciones o indemnización, se tratan directamente con el distribuidor.
La garantía solo es válida con la presentación de la Factura de Compra del Producto siempre y cuando esté dentro del período de 90 (noventa) días a partir de la fecha de venta según lo establecido por el Código de Protección al Consumidor.
EL FLUJO PARA SEGUIR ES EL FLUJO INVERSO DE SU DISTRIBUCIÓN, EJEMPLO:
Usuario final
Aplicador
Minorista
Importador
Cobreq
Este flujo asegurará que las piezas sean enviadas a la fábrica a través del importador, previo análisis técnica y emisión de un informe de aceptación de devolución, realizado por los Promotores Técnicos de TMD o por el equipo de Calidad de TMD.
TÉRMINOS PARA OBTENER LA GARANTÍA
Los derechos de garantía de las piezas solo se aplican a fallas de fabricación.
Se caracteriza la pérdida de garantía Piezas que tengan alguna de las características siguientes:
En cualquier otro tipo de ocurrencia, la reposición del producto en garantía estará sujeta al informe técnico de la pieza por parte de TMD / Cobreq
CLIENTES Y REPRESENTANTES
Para revisar su reclamo de garantía, visite el enlace a continuación.
http://portal.cobreq.com.br/FIP
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Horario de atención: e lunes a viernes de 8 a 17:30 h
